Les administrateurs ont désormais la possibilité d’activer et de gérer l’intégration des courriels d’Indio pour tous les utilisateurs de leur organisation. À l’aide d’un compte de service de votre fournisseur de messagerie, vous pouvez activer l’intégration pour tous les agents ou un sous-ensemble spécifique d’agents dans Indio.
Remarque : Pour le moment, les comptes de service ne sont pas disponibles pour les utilisateurs de Google. Nous travaillons activement à mettre en œuvre la prise en charge de Gmail et mettrons à jour cet article dès que cette fonctionnalité sera disponible.
Comment ça fonctionne :
1. D’abord, vous devez disposer d’un compte de service que vous pouvez utiliser pour l’intégration. Veuillez demander à l’administrateur des courriels ou au service des TI de votre organisation de configurer cette fonctionnalité pour vous. Si vous êtes l’administrateur des courriels de votre organisation, vous pouvez consulter notre guide pour Microsoft.
2. Après avoir obtenu les informations d’identification pour un compte de service, connectez-vous à Indio et cliquez sur l’élément de menu Admin dans l’en-tête, puis, dans la barre de navigation latérale, cliquez sur Intégrations. Si l’intégration AMS est activée pour votre cabinet, accédez à l’onglet Intégration des courriels.
3. Cliquez sur le bouton « Se connecter pour administrer »
4. Choisissez votre fournisseur de services de courriel, puis suivez les étapes en utilisant votre compte de service et non votre compte de courriel personnel
5. Une fois cette action effectuée avec succès, vous serez redirigé vers la page d’intégration des courriels. Par défaut, l’intégration est paramétrée à « Activé pour tous les agents » dans Indio
Vous pouvez sélectionner l’option « Activé pour les agents sélectionnés uniquement » si vous souhaitez limiter l’intégration à des agents spécifiques. Pour ce faire, vous devez sélectionner individuellement les agents pour lesquels vous souhaitez intégrer les courriels.
Lorsque les comptes de service sont activés pour un cabinet, les utilisateurs individuels ne peuvent plus configurer ou gérer leur propre intégration des courriels. Lorsque l’utilisateur accède à la section Intégration des courriels sur la page Paramètres du compte, il verra l’état de l’intégration des courriels (activée ou non activée) pour son compte.
Vous avez d'''autres questions? N’hésitez pas à discuter avec notre équipe de soutien. La fonction de clavardage est située dans le coin inférieur droit de la plateforme; vous pouvez également envoyer un courriel à l’adresse support@useindio.com.
Remarque : La plateforme Indio Technologies est optimisée pour les navigateurs les plus utilisés, notamment Microsoft Edge, Google Chrome et Mozilla Firefox. Si vous utilisez Internet Explorer 10 ou une version antérieure, il se peut que les fonctionnalités soient limitées. La prise en charge d’Internet Explorer 10 ou d’une version antérieure a pris fin le 31 janvier 2020.