R. : Pour le moment, Indio n’accepte pas les formulaires non liés aux assurances comme les documents juridiques et les formulaires fiscaux, gouvernementaux ou financiers. De plus, la plateforme Indio est axée sur l’assurance de dommages. Actuellement, Indio ne prend pas en charge les formulaires de prestations.

R. : Puisque les formulaires Indio emploient une logique conditionnelle (c’est-à-dire qu’il est possible de masquer certaines questions ou sections non pertinentes dans la proposition numérique), la numérotation des questions pourrait prêter à confusion. En fonction de la manière dont les proposants répondent à certaines questions, la mise en forme conditionnelle d’Indio pourrait les amener à sauter certaines questions, voire des sections entières lorsque celles-ci ne s’appliquent pas. De plus, les agents peuvent masquer les questions et les sections qui leur semblent non pertinentes lors du processus de prérenouvellement. Ainsi, dans cet esprit, si des questions sont masquées dans une proposition, les numéros de questions pourraient confondre le proposant.

R. : Non, mais certaines questions ou sections peuvent être mises en évidences par les agents en les identifiant comme nécessaires ou en laissant des commentaires. De plus, l’aspect et l’expérience uniformes des propositions numériques d’Indio sont voulus et visent à ce que tous les formulaires utilisés par vos clients aient une apparence et une utilisation semblable (c.-à-d. les formulaires ACORD, les questionnaires, les formulaires supplémentaires de l’assureur, etc.).

R. : Oui. Pour ce faire, il faut utiliser la fonction « entités » d’Indio pour créer une entité supplémentaire dans la même soumission. Cette action permet d’ajouter de nouveau la même proposition dans une même soumission. Veuillez garder à l’esprit que les entités d’une soumission ne communiquent pas entre elles (c.-à-d. qu’elles ne partagent pas de données).

R. : Souvent, en raison des contraintes de la proposition au format PDF elle-même, certaines réponses de clients sont trop longues pour l’espace fourni. Si tel est le cas, Indio déplace la réponse entière vers une page d’annexe. Lorsque cela se produit, Indio met également en évidence les sections de la proposition d’où proviennent ces réponses.

R. : Non. Actuellement, Indio ne prend pas en charge les fichiers PDF dynamiques (c’est-à-dire les fichiers PDF dont la longueur ou la complexité change en fonction des réponses ou des sélections).

R. : Indio emploie de nombreux types de champs pour répondre aux besoins de nos clients et correspondre à l’apparence de la proposition de l’assureur ou du cabinet. Voici une liste des types de champs actuellement pris en charge : Oui-Non, Zone de texte (jusqu’à 1 024 caractères), Texte (jusqu’à 256 caractères), Numérique (accepte les chiffres de 0 à 9 sans décimales), Liste déroulante (choix d’une option parmi une liste d’options), Choix multiples (choix de plusieurs options parmi une liste d’options), Radio (choix d’une option parmi une liste de deux ou trois options), Nombre (accepte les chiffres de 0 à 9 et les décimales), Plage (champs de pourcentage), Devise (saisit automatiquement le signe $ et les virgules), Date (champs MM/JJ/AAAA), Courriel (format d’adresse courriel uniquement, par exemple « aaa@bb.com »), Fichier (accepte les formats .pdf, .doc, .docm, .docx, .dot, .dotx, .csv, .xls, .xlsb, .xlsx, .xlsm, .ppt, .pptx et une taille maximale de 105 Mo), FEIN (accepte un FEIN à neuf chiffres), NAS (accepte les numéros d’assurance sociale à neuf chiffres).

R. : Si vous avez des questions concernant l’intégration d’Applied Epic d’Indio, communiquez avec votre responsable du service client ou avec l’équipe d’assistance d’Indio. Ces deux ressources

sauront répondre à toutes vos questions.

R. : L’intégration de formulaires Epic-ACORD d’Indio est en constante évolution et mise à jour. Veuillez donc consulter votre responsable du service client ou notre équipe d’assistance pour obtenir les informations les plus récentes sur les intégrations de formulaires.

R. : Les formulaires Indio prennent actuellement en charge les dollars américains et canadiens. À l’avenir, à mesure qu’Indio s’implante dans de nouveaux pays, les formulaires d’Indio prendront en charge les devises de ces régions.

R. : Actuellement, les formulaires Indio ne prennent en charge qu’un seul signataire. Si plusieurs signatures sont demandées pour une même proposition, cela ne peut être possible que si le signataire est le même partout. Les signatures de l’agent ou du courtier et des autres parties prenantes demanderesses (p. ex. directeur commercial, directeur financier, directeur technique, etc.) peuvent être recueillies à l’aide de l’outil de signature électronique autonome d’Indio.

R. : Non. Si vous souhaitez apporter des mises à jour à un fichier PDF propre à un cabinet, veuillez apporter ces modifications de votre côté et envoyer le nouveau fichier PDF à notre équipe des opérations. Par la suite, un membre de notre équipe travaillera pour remplacer le fichier PDF utilisé sur la plateforme.

R. : Non. Si vous pensez que votre formulaire a été déformé ou si vous souhaitez discuter de votre formulaire, veuillez communiquer avec votre directeur du service client,

avec votre gestionnaire de la mise en œuvre ou avec l’équipe d’assistance d’Indio. Bien que l’équipe des opérations soit heureuse de vous aider, nous voulons nous assurer que vous obtenez rapidement une assistance efficace. Nous transmettrons les demandes de révision de champ ou de type de champ à l’équipe d’assistance d’Indio.