Les agents peuvent mettre à jour ou désactiver les rappels intelligents précédemment activés pour les clients à tout moment jusqu’à ce que l’état de la collecte de données ne soit pas sur « Terminé ».

Comment utiliser la fonctionnalité

Si les rappels intelligents sont activés pour l’une des soumissions de vos clients, vous aurez la possibilité de les désactiver en décochant la case « Envoyer des rappels intelligents aux clients » et d’enregistrer les modifications. Les agents peuvent également choisir de mettre à jour les listes de destinataires ou la fréquence à tout moment jusqu’à ce que l’état de la collecte de données ne soit plus sur « Terminé ».

Important : Si vous ne voyez pas d’option « Paramètres de rappels intelligents » sur une soumission, cela signifie qu’il n’y a actuellement aucun rappel intelligent défini sur cette soumission particulière.

Les rappels peuvent être réactivés de la même manière qu’initialement effectué à l’aide du « Rappel intelligent ». Bouton Désactivé sur la page des soumissions > Onglet Collecte de données. Si vous souhaitez savoir comment activer les rappels, veuillez consulter notre article du centre d’aide ici.

Vous avez d’autres questions? N’hésitez pas à discuter avec notre équipe de soutien en utilisant la fonction de clavardage située dans le coin inférieur droit de la plateforme ou en envoyant un courriel à l’adresse support@useindio.com.

Remarque :la plateforme Indio Technologies est surtout optimisée pour les navigateurs tels que Google Chrome ou Firefox. Si vous utilisez Internet Explorer, il se peut que les fonctionnalités soient limitées.