Les administrateurs ont désormais la possibilité d’activer et de gérer l’intégration de messagerie d’Indio pour tous les utilisateurs de leur organisation ou un sous-ensemble en particulier dans Indio sur une base d’authentification de masse. Ceci n’est offert que pour les cabinets qui utilisent Microsoft pour leurs courriels et non pour les cabinets qui utilisent Google.

Notez qu’avant octobre 2024, cette fonctionnalité nécessitait que le cabinet crée un compte de service Microsoft. Depuis octobre 2024, un compte de service n’est plus nécessaire et il suffit d’un compte d’administrateur utilisateur Microsoft.

1. Indio utilise le flux de consentement de l’administrateur Microsoft pour permettre aux administrateurs d’accorder des autorisations aux autres utilisateurs du cabinet. Vous devrez également vous assurer qu’un utilisateur administrateur Microsoft est configuré pour votre cabinet, qu’il est le même que le locataire Microsoft 365 et que l’administrateur possède les autorisations requises pour activer l’accès aux applications infonuagiques pour vos utilisateurs. Nous recommandons à votre administrateur Microsoft d’être un « administrateur utilisateur » ou supérieur.

Vous pouvez vérifier les autorisations de vos utilisateurs administrateurs dans votre portail Microsoft. Pour de nombreuses organisations, ces renseignements se trouvent à l’adresse portal.azure.com, sous la zone Microsoft Entra ID.

2. Une fois que vous disposez des informations d’identification de votre compte administrateur Microsoft, connectez-vous à Indio en tant qu’utilisateur administrateur Indio. Notez que l’adresse courriel de votre utilisateur administrateur Indio peut être identique ou différente de l’adresse courriel du compte de l’administrateur Microsoft.

3. Une fois connecté en tant qu’administrateur Indio, choisissez Administrateur → Intégrations → Intégration de messagerie. Ensuite, cliquez sur le bouton Se connecter pour administrer.

4. Cliquez sur le bouton « Se connecter pour administrer »

4. Lorsque vous voyez un écran de connexion Microsoft, veuillez vous connecter en tant qu’utilisateur administrateur Microsoft. Vous verrez un écran intitulé « Autorisations demandées » affichant une liste des autorisations requises par Indio. Cliquez sur Accepter.

5. Vous serez ensuite redirigé vers l’écran d’Indio. Indio lancera alors le processus d’autorisation de chaque agent de votre cabinet. Ce processus s’exécute en arrière-plan et peut prendre de quelques minutes à quelques heures, en fonction du nombre d’utilisateurs à autoriser.

6. APRÈS NOVEMBRE 2024 À la fin du processus, lorsque le système aura tenté d’autoriser tous les agents de votre cabinet, un courriel sera envoyé à la fois à l’administrateur Indio et à l’administrateur Microsoft pour les informer que le processus est terminé. Si des agents individuels n’ont pas été autorisés, vous verrez une liste de ces utilisateurs à côté de l’ erreur précise de Microsoft qui a empêché leur autorisation. Des erreurs courantes sont que l’utilisateur n’a pas de licence pour Outlook ou que l’utilisateur ne fait pas partie du locataire Microsoft.

7. Une fois que vous avez résolu les erreurs pour un ou plusieurs utilisateurs individuels, vous pouvez revenir à la page d’intégration de messagerie et demander une nouvelle fois l’authentification pour eux en cochant la case adjacente à leur nom, puis en cliquant sur Réessayer l’intégration. Cela déclenchera également un autre courriel de notification une fois le processus de demande pour tous les agents sélectionnés terminé.

8. Enfin, l’intégration est définie par défaut sur « Activé pour tous les agents » dans Indio, mais si vous souhaitez limiter l’intégration à des agents en particulier seulement, vous pouvez le faire en cliquant sur « Activé pour les agents sélectionnés seulement » et en sélectionnant des agents en particulier. Assurez-vous de cliquer.

Vous pouvez sélectionner l’option « Activé pour les agents sélectionnés seulement » si vous souhaitez limiter l’intégration à des agents en particulier. Pour ce faire, vous devez sélectionner individuellement les agents pour lesquels vous souhaitez intégrer les courriels.

Veuillez noter que lorsque l’authentification de masse est activée pour un cabinet, les utilisateurs individuels ne peuvent plus configurer ou gérer leur propre intégration de messagerie. Lorsque l’utilisateur accède à la section Intégration de messagerie sur la page Paramètres du compte, il verra l’état de l’intégration de messagerie (activée ou désactivée) pour son compte.

Pour fonctionner correctement, l’intégration nécessite les autorisations ci-dessous :

Veuillez communiquer avec le service de soutien et nous faire savoir que vous souhaitez configurer l’authentification de masse pour l’intégration de messagerie. Nous activerons la configuration pour vous afin que cette option s’affiche.

En octobre 2024, Indio est passé de la V2 de l’API de notre fournisseur à la V3, et nous avons mis à jour notre interface utilisateur dans Indio pour qu’elle indique si l’intégration basée sur la V3 est active. Si vous aviez configuré une intégration de messagerie, elle fonctionne toujours en arrière-plan et continuera à envoyer des courriels jusqu’à ce qu’elle devienne obsolète le 31 décembre 2024. Pour continuer à utiliser l’intégration de messagerie sans interruption, vous devez activer la nouvelle intégration de V3 avant cette date.

Vous pouvez voir le terme « non vérifié » sous Indio Production, qui est le nom de notre application, mais il s’agit bel et bien d’Applied Systems Indio. Microsoft gère un programme élaboré et distinct de fournisseurs vérifiés auquel Indio ne participe pas, car il offre peu d’avantages et est très coûteux.

Cet avertissement s’affiche lorsque votre utilisateur Microsoft n’a pas l’autorité d’accorder à Indio les autorisations dont il a besoin pour envoyer des courriels en votre nom. Lors de la configuration de l’authentification de masse, assurez-vous que vous utilisez un utilisateur administrateur Microsoft disposant des autorisations adéquates (nous recommandons administrateur utilisateur ou supérieur) et non un utilisateur standard. Nous avons également testé que « Administrateur d’applications infonuagiques » et « Administrateur global » fonctionneront également.

Assurez-vous également que vous ne vous connectez pas avec votre utilisateur de compte de service Microsoft si vous l’avez déjà utilisé pour l’intégration de messagerie d’Indio, car les comptes de service ne sont pas les mêmes que les comptes d’administrateur.

Remarque : Si vous choisissez « Revenir à l’application sans accorder le consentement », l’intégration semblera fonctionner (elle n’affichera pas d’erreur dans Indio), mais en arrière-plan, les authentifications individuelles échoueront et la fonctionnalité ne sera pas exécutée correctement.

Notre fournisseur de services de messagerie a récemment mis à jour son API pour se conformer au flux de consentement de l’administrateur Microsoft V1 préféré de Microsoft au lieu de dépendre des comptes de service. Il peut être difficile d’effectuer le suivi et la gestion des comptes de service pour les organisations. Ces comptes sont également plus complexes et susceptibles de mal fonctionner, donc il est plus simple de confier la prise de décisions à un administrateur de confiance.

Vous avez d’autres questions? N’hésitez pas à discuter avec notre équipe de soutien! La fonction de clavardage est située dans le coin inférieur droit de la plateforme. Vous pouvez également nous faire parvenir un courriel à l’adresse support@useindio.com.